سياسة الاستبدال او الاسترجاع والدفع عند الإستلام

مدة الاستبدال او الاسترجاع 

يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في خلال ١٤ يوم من تاريخ وصول الطلب للعميل . 

شروط الاستبدال او الاسترجاع 

١- أن يكون المنتج في الحالة الأصلية بدون ان يتم استخدامه من طرف العميل ومع كامل ملحقاته من تغليف واكسسوارات ، ويحق لشركة نسيج رفض عملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة استخدام العميل للمنتج . 

٢- مصاريف الشحن للتوصيل بالمرة الأولى يتم خصمها في كل الحالات ( تغيير في رأي العميل - عيب صناعة ) سواء الاستبدال او الاسترجاع . 

٣- يتحمل العميل مصاريف الشحن لعملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة تغير في رغبة العميل في الشراء .

٤- تتحمل شركة نسيج مصاريف الشحن الاستبدال او الاسترجاع  في حالة وجود أي عيب من عيوب الصناعة في المنتج ، فريق الجودة بشركة نسيج هو المسئول عن تحديد ما اذا كانت شكوى العميل تصنف كعيب صناعة أو لا تصنف . 

٥- يمكن إجراء عملية الاستبدال او الاسترجاع بدون وجود فاتوره المنتج الأصلي مع العميل . 

٦- يتم استرجاع قيمة الطلب للعميل بنفس طريقة دفع الطلب ، في حالة الدفع عند الاستلام يتم استرداد المبلغ نقدي مع مندوب شركة الشحن و في حالة الدفع الالكتروني يتم استرداد قيمة الطلب علي الحساب البنكي للعميل في خلال من 7 الى 14 يوم طبقا للبنك الخاص بالعميل .  

شروط الحصول علي خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات 

١- في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب بعد ٢٤ ساعة من انشاء الطلب علي الويب سايت أو بعد تسليم الطلب لشركة الشحن ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل ويصبح متاح فقط الشراء باستخدام طرق الدفع الإلكترونية . 

٢- في حالة التهرب من إستلام الطلب ورجوع الطلب لشركة نسيج مرة اخري ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل والسماح فقط بالشراء عن طريق الدفع الإلكتروني . 

خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال 

١- تواصل معنا من خلال  رسائل الفيسبوك من خلال الرابط التالي :   https://www.facebook.com/Naseeg101

٢- أرسل لنا صورة من تصويرك للمنتج المطلوب استبدال او استرجاعه في التغليف الأصلي الخاص به . 

٣- أرسل لينا رقم الطلب او رقم التليفون اللي تم بيه الطلب . 

الشحن المجاني 

١- يتم تطبيق الشحن المجاني علي مصاريف الشحن لتوصيل الشحنة للعميل لأول مرة ولا يتم تطبيق الشحن المجاني علي مصاريف الشحن الاستبدال او الاسترجاع .