سياسة الاستبدال او الاسترجاع والدفع عند الإستلام

مدة الاستبدال او الاسترجاع 

يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في خلال ١٤ يوم من تاريخ انشاء الطلب . 

شروط الاستبدال او الاسترجاع 

١- أن يكون المنتج في حالته الأصلية بدون ان يتم استخدامة من طرف العميل ، ويحق لشركة نسيج رفض عملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة استخدام العميل للمنتج . 

٢- مصاريف الشحن للتوصيل بالمرة الأولى يتم خصمها في كل الحالات ( تغيير في رأي العميل - عيب صناعة ) سواء للأستبدال او الاسترجاع . 

٣- يتحمل العميل مصاريف الشحن لعملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة تغير في رغبة العميل في الشراء .

٤- تتحمل شركة نسيج مصاريف الشحن الاستبدال او الاسترجاع  في حالة وجود أي عيب من عيوب الصناعة في المنتج .

٥- يمكن اجراء عمليه الاستبدال او الاسترجاع بدون وجود فاتوره المنتج الاصليه مع العميل . 

٦- فريق الجودة بشركة نسيج هو المسئول عن تحديد ما اذا كانت شكوي العميل تصنف كعيب صناعة أو لا تصنف . 

٧- يتم استرجاع قيمة الطلب للعميل نقدي مع مندوب التوصيل أو من خلال المحافظ الالكترونية مثل فودافون كاش . 

شروط الحصول علي خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات 

١- في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب بعد ٢٤ ساعة من انشاء الطلب علي الويب سايت أو بعد تسليم الطلب لشركة الشحن ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل ويصبح متاح فقط الشراء باستخدام طرق الدفع الإلكترونية . 

٢- في حالة التهرب من إستلام الطلب ورجوع الطلب لشركة نسيج مرة اخري ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل والسماح فقط بالشراء عن طريق الدفع الإلكتروني . 

خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال 
١- تواصل معنا من خلال  رسائل الفيسبوك من خلال الرابط التالي :   https://www.facebook.com/Naseeg101

٢- أرسل لنا صورة من تصويرك للمنتج المطلوب استبدال او استرجاعه في التغليف الأصلي الخاص به . 

٣- أرسل لينا رقم الطلب او رقم التليفون اللي تم بيه الطلب .