الاسئلة الشائعة
هل منتجات نسيج مصنوعة في مصر ؟
نعم جميع منتجات نسيج يتم تصميمها وإنتاجها في مصر بواسطة عمالة مؤهلة ومدربة تحصل على أجور عادلة ولكن أكثر من ٥٠٪ من الخامات المستخدمة لإنتاج الحقائب يتم استيرادها من الخارج لضمان الحصول على أعلى جودة
هل منتجات نسيج قيمة مقابل السعر المدفوع ؟
نعم ، نحرص في نسيج أن المنتجات تكون بسيطة وغير معقدة بدون أي اكسسوارات أو مميزات غير مفيدة للعميل كذلك نحرص على استخدام المواد الخام عالية الجودة فقط و كذلك إجراء جميع أنواع الاختبارات على العينات الأولية قبل إتمام عملية الإنتاج الكمي للمنتجات
لماذا ارتفعت أسعار المنتجات أكثر من مرة ؟
نحرص على استخدام أعلى المواد الخام جودة لضمان إنتاج منتج يدوم لسنوات وخلال الفترة الأخيرة ارتفعت أسعار المواد الخام المستوردة بشكل كبير يصل إلي أكثر من ١٠٠٪ لبعض المنتجات لذلك اتخذنا قرار بعدم تقليل جودة المنتجات مقابل تثبيت أسعار المنتجات والالتزام الدائم على استخدام منتجات عالية الجودة حتي لو أنعكس ذلك علي أرتفاع سعر المنتج النهائي
هل يمكنني إجراء استبدال او استرجاع منتج معين بعد الإستلام ؟
نعم ، يمكنك إجراء استبدال أو استرجاع لاي منتج في خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الطلب ، تأكد فقط من أن التغليف الأصلي الخاص بالمنتج سليم و المنتج في حالته الأصلية بدون استخدام ، يمكنك مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع من هنا
هل يمكن فتح الشحنة ومعاينة المنتجات أمام المندوب قبل إستلام الشحنة ؟
نعم ، تستطيع فتح الشحنة و معاينة المنتجات قبل استلام الطلب من المندوب ، كذلك لديك كامل الحق في رفض أو قبول الشحنة وفي حالة رفض استلام الشحنة لا تحتاج لدفع رسوم الشحن لمندوب شركة الشحن ، لمعرفة كل شروط الشحن داخل مصر من هنا ولمعرفة كل شروط الشحن الدولي من هنا
هل يوجد ضمان على المنتجات بعد الشراء ؟
نعم ، طبقا لقانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ ، العميل له الحق في استبدال او استرجاع المنتج في حالة ظهور عيب صناعة المنتج في خلال ٣٠ يوم من تاريخ استلام الطلب وتتحمل الشركة مصاريف الشحن سواء للاستبدال أو الاسترجاع ، مع ملاحظة أن فترة الضمان لا تشمل العيوب الظاهرة بسبب سوء الاستخدام من طرف العميل
هل تقدم نسيج خدمة الصيانة للمنتجات ؟
لا ، خدمة الصيانة حاليا غير متاحة في نسيج ولكن يمكنك بالتأكيد شراء كل قطع الغيار والاكسسوارات اللازمة لإتمام عملية الصيانة من هنا و تنفيذ عملية الصيانة لدى أقرب مركز لصيانة الأحذية أو الحقائب قريب منك ( لا ننصح بإتمام عملية الصيانة لدي مركز صيانة للملابس )
هل يمكن إجراء تخصيص علي المنتج كإضافة جيب أو تعديل مقاس ؟
لا ، خدمة التخصيص والتعديل على المنتجات غير متاحة في نسيج ، نتبع نظرية الإنتاج الكمي ( إنتاج كميات كبيرة من المنتجات بشكل مسبق ) حتى نستطيع تقليل مصاريف الإنتاج والمحافظة على أسعار مناسبة للمنتجات
هل يمكن اضافة لوجو الشركة أو النادي علي منتجات نسيج ؟
نعم ، نقدم في نسيج خدمة إضافة اللوجو الخاص بالشركة أو النادي على المنتجات ، الحد الأدنى لتقديم الخدمة هو ٥٠ قطعة باللون الواحد وتستغرق العملية من ١٤ إلي ٢١ يوم عمل
هل منتجات نسيج قيمة مقابل السعر المدفوع ؟
نعم ، نحرص في نسيج أن المنتجات تكون بسيطة وغير معقدة بدون أي اكسسوارات أو مميزات غير مفيدة للعميل كذلك نحرص على استخدام المواد الخام عالية الجودة فقط و كذلك إجراء جميع أنواع الاختبارات على العينات الأولية قبل إتمام عملية الإنتاج الكمي للمنتجات
لماذا ارتفعت أسعار المنتجات أكثر من مرة ؟
نحرص على استخدام أعلى المواد الخام جودة لضمان إنتاج منتج يدوم لسنوات وخلال الفترة الأخيرة ارتفعت أسعار المواد الخام المستوردة بشكل كبير يصل إلي أكثر من ١٠٠٪ لبعض المنتجات لذلك اتخذنا قرار بعدم تقليل جودة المنتجات مقابل تثبيت أسعار المنتجات والالتزام الدائم على استخدام منتجات عالية الجودة حتي لو أنعكس ذلك علي أرتفاع سعر المنتج النهائي
هل يمكنني إجراء استبدال او استرجاع منتج معين بعد الإستلام ؟
نعم ، يمكنك إجراء استبدال أو استرجاع لاي منتج في خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الطلب ، تأكد فقط من أن التغليف الأصلي الخاص بالمنتج سليم و المنتج في حالته الأصلية بدون استخدام ، يمكنك مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع من هنا
هل يمكن فتح الشحنة ومعاينة المنتجات أمام المندوب قبل إستلام الشحنة ؟
نعم ، تستطيع فتح الشحنة و معاينة المنتجات قبل استلام الطلب من المندوب ، كذلك لديك كامل الحق في رفض أو قبول الشحنة وفي حالة رفض استلام الشحنة لا تحتاج لدفع رسوم الشحن لمندوب شركة الشحن ، لمعرفة كل شروط الشحن داخل مصر من هنا ولمعرفة كل شروط الشحن الدولي من هنا
هل يوجد ضمان على المنتجات بعد الشراء ؟
نعم ، طبقا لقانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ ، العميل له الحق في استبدال او استرجاع المنتج في حالة ظهور عيب صناعة المنتج في خلال ٣٠ يوم من تاريخ استلام الطلب وتتحمل الشركة مصاريف الشحن سواء للاستبدال أو الاسترجاع ، مع ملاحظة أن فترة الضمان لا تشمل العيوب الظاهرة بسبب سوء الاستخدام من طرف العميل
هل تقدم نسيج خدمة الصيانة للمنتجات ؟
لا ، خدمة الصيانة حاليا غير متاحة في نسيج ولكن يمكنك بالتأكيد شراء كل قطع الغيار والاكسسوارات اللازمة لإتمام عملية الصيانة من هنا و تنفيذ عملية الصيانة لدى أقرب مركز لصيانة الأحذية أو الحقائب قريب منك ( لا ننصح بإتمام عملية الصيانة لدي مركز صيانة للملابس )
هل يمكن إجراء تخصيص علي المنتج كإضافة جيب أو تعديل مقاس ؟
لا ، خدمة التخصيص والتعديل على المنتجات غير متاحة في نسيج ، نتبع نظرية الإنتاج الكمي ( إنتاج كميات كبيرة من المنتجات بشكل مسبق ) حتى نستطيع تقليل مصاريف الإنتاج والمحافظة على أسعار مناسبة للمنتجات
هل يمكن اضافة لوجو الشركة أو النادي علي منتجات نسيج ؟
نعم ، نقدم في نسيج خدمة إضافة اللوجو الخاص بالشركة أو النادي على المنتجات ، الحد الأدنى لتقديم الخدمة هو ٥٠ قطعة باللون الواحد وتستغرق العملية من ١٤ إلي ٢١ يوم عمل