شحن مجاني للطلبات بقيمة 1200 جنية أو أعلي - تأكد من استخدام عنوان التواجد بالفترة الصباحية

سياسة الاستبدال او الاسترجاع والدفع عند الإستلام

مدة الاستبدال او الاسترجاع 

يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في خلال ١٤ يوم من تاريخ انشاء الطلب . 

شروط الاستبدال او الاسترجاع 

١- أن يكون المنتج في حالته الأصلية بدون ان يتم استخدامة من طرف العميل ، ويحق لشركة نسيج رفض عملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة استخدام العميل للمنتج . 

٢- مصاريف الشحن للتوصيل بالمرة الأولى يتم خصمها في كل الحالات ( تغيير في رأي العميل - عيب صناعة ) سواء للأستبدال او الاسترجاع . 

٣- يتحمل العميل مصاريف الشحن لعملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة تغير في رغبة العميل في الشراء .

٤- تتحمل شركة نسيج مصاريف الشحن الاستبدال او الاسترجاع  في حالة وجود أي عيب من عيوب الصناعة في المنتج .

٥- يمكن اجراء عمليه الاستبدال او الاسترجاع بدون وجود فاتوره المنتج الاصليه مع العميل . 

٦- فريق الجودة بشركة نسيج هو المسئول عن تحديد ما اذا كانت شكوي العميل تصنف كعيب صناعة أو لا تصنف . 

٧- يتم استرجاع قيمة الطلب للعميل نقدي مع مندوب التوصيل أو من خلال المحافظ الالكترونية مثل فودافون كاش . 

شروط الحصول علي خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات 

١- في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب بعد ٢٤ ساعة من انشاء الطلب علي الويب سايت أو بعد تسليم الطلب لشركة الشحن ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل ويصبح متاح فقط الشراء باستخدام طرق الدفع الإلكترونية . 

٢- في حالة التهرب من إستلام الطلب ورجوع الطلب لشركة نسيج مرة اخري ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل والسماح فقط بالشراء عن طريق الدفع الإلكتروني . 

خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال 
١- تواصل معنا من خلال  رسائل الفيسبوك من خلال الرابط التالي :   https://www.facebook.com/Naseeg101

٢- أرسل لنا صورة من تصويرك للمنتج المطلوب استبدال او استرجاعه في التغليف الأصلي الخاص به . 

٣- أرسل لينا رقم الطلب او رقم التليفون اللي تم بيه الطلب .